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マドリエ真岡
LIXILリフォームネット
日本住宅保証検査機構

よくある質問

こちらに記載の無いご不明点に関しましては、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。


 営業エリア外でも工事・販売は可能ですか?


弊社の施工エリアは、栃木県内(北部地域等一部を除く)及び、真岡市・小山市近隣の茨城県の一部地域としています。

 →営業エリア詳細はこちら

 なお、製品の販売のみであればこの限りではないので、直接お問い合わせください。

 

Q 工事体制はどうなるのですか?


エクステリア工事につきましては、基本的に長年当社と共にエクステリア工事を請負ってきた、経験豊富で信頼のある協力会社に委託しております。また、当社社員も可能な限り工事に立ち会わせることにしています。

 当社がメーカー施工としないのは、1.施工責任を明確にし品質を確保する為、2.工事価格を低減する為、といった、お客様のメリットを考慮しているからです。

メーカー施工を希望される場合は手配可能です。

 

Q 下見の依頼をしたら、何日後くらいに来てくれますか?また、何時まで可能ですか?


ご依頼の時期やご要望内容によりますが、平均して受付から一週間前後でお伺いしております。土・日もお伺いいたしますが、その場合数週間お待ちいただくこともございます。

時間帯は、朝は10:00~、夕方は15:30~16:00までには現地到着を目安に調整しております。

詳しい状況はお近くの店舗にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

Q 注文から何日くらいで工事が出来ますか?


カーポートやテラスなど、単品のご依頼の場合、ご注文日から3・4週間程度お待ちいただいての工事となります。

土間コンクリート工事やフェンス工事など、外構工事全般のご依頼の場合は、2・3か月お待ちいただいております。

時期や製品の納品状況に影響される場合がありますので上記の限りではない旨ご了承ください。

 

Q 下見・工事は必ず立会いが必要ですか?


下見の際に、ご要望の詳細内容のヒアリングや、製品・工事作業のご説明などがございますので、必ずお立会いをお願いしております。

工事の際には、初日朝のスタート時にお立会いをお願いしております。終日現場立会いいただかなくても大丈夫です。


Q 下見・工事はそれぞれどれくらいの時間がかかりますか?


ご依頼内容によりますが、下見時間は30分から1時間ほど頂戴しています。

工事期間については、1台用カーポートやテラス、物置の場合で1日、2台用カーポートで2日が目安です。数日かかる工事の場合、作業状況により午前中のみで切り上げる事もございます。

工事期間は現場状況により左右されますので、上記はあくまでも参考にお考えください。


Q お支払いはどうなりますか?


工事付でご依頼の場合、50%以上の前金をいただいてから製品の発注・着工となります。残りの金額は、工事完了後にご請求となります。

ご依頼内容の総額に応じて前金の割合が異なりますので、詳細はご注文時にご説明させていただきます。


製品のみをお求めの場合は、100%前金とさせていただきます。


お支払い方法は、弊社指定口座へのお振込みか、店頭での現金払いにてお受けしております。

カード払いには対応しておりませんのでご了承くださいませ。

Q 保証内容はどうなってますか? 万が一、壊れたらどこに連絡すればいいですか?


商品の保証は取付け後2年間(免責事項有り)となっております。

まずは設置工事をした店舗までお問い合わせください。


Q カーポートをつけたいのですが、今の敷地には入らない気がします


こちらで現場確認にお伺いいたします。設置できないという結果でも、下見に費用は掛かりませんのでご安心ください。


Q 新しいものに交換を考えていますが、今あるカーポートや物置は撤去してもらえますか?


カーポートや物置を、弊社でご購入いただき施工するのであれば、既存物の撤去処分も行います。別途料金が発生いたします。

既存物の解体工事のみは、申し訳ございませんがお受けできかねます。


Q 土間コンクリートが打っている場所にカーポートを設置することは可能でしょうか??


設置可能です。コンクリートを削るハツリ工事が別途かかります。費用はカーポートの種類により異なります。


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